Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ARTSYSTEM.NET.PL

WERSJA OBOWIĄZUJĄCA OD DNIA 15.05.2025

§1

Postanowienia wstępne

1. Przedsiębiorcą prowadzącym sklep internetowy znajdujący się w domenie internetowej www.artsystem.net.pl, zwany dalej „Sklepem Internetowym” lub „Sklepem”, jest ART System Maciej Pytlas NIP9491916918 ul. Rydza Śmigłego 36/38 42-229 Częstochowa („Sprzedający”).
2. Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Sprzedającego, za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedającego usług nieodpłatnych drogą elektroniczną. 
3. Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@artsystem.net.pl oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczonego na stronie: www.artsystem.net.pl.
4. Wszelkie prawa do Strony Internetowej, w tym prawa autorskie do jej nazwy, prawa do domeny internetowej, a także majątkowe prawa autorskie do zamieszczonych na Stronie Internetowej wzorców, formularzy, grafik, logotypów należą do Sprzedającego, a korzystanie z nich może następować wyłącznie na podstawie przepisów prawa oraz w sposób określony i zgodny z Regulaminem, za zgodą Sprzedającego wyrażoną na piśmie.

§2

Definicje

Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy;

Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedającego, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu;

Dostawca –oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedający w celu Dostawy Towarów;

Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie;

Klient – oznacza każdy podmiot, z którym zgodnie z przepisami prawa oraz Regulaminem może być zawarta Umowa Sprzedaży i/lub świadczone usługi drogą elektroniczną;

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz.U. 2019, poz. 1145 z późn. zm.);

Konto – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony przez Sprzedającego, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenia Konta Klienta;

Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarcza lub zawodową;

Regulamin – oznacza niniejszy regulamin;  Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, konieczną do założenia Konta; Reklamacja – oznacza oświadczenie wiedzy Klienta, w którym Klient zgłasza jakieś zastrzeżenia odnośnie niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązku ciążącego na Sprzedającym wobec Klienta; w szczególności Reklamacja może dotyczyć niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży;

Strona Internetowa – oznacza stronę internetową, pod którą Sprzedający prowadzi Sklep Internetowy, działający w domenie www.artsystem.net.pl;

Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedającego za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży;

Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedającemu przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedającym.

§3

Ogólne warunki korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Warunkiem uzyskania dostępu do Sklepu jest korzystanie z urządzenia komunikującego się z internetem i wyposażonego w powszechnie używaną przeglądarkę internetową.
2. Sprzedający dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to komputer lub urządzenie mobilne z dostępem o internetu wyposażone w aktualne oprogramowanie (Microsoft Windows, macOS dla komputerów, Android, IOS dla urządzeń mobilnych) oraz przeglądarka internetowa (Internet Explorer/Chrome/Firefox/Opera/Safari 5 – najnowsze wersje) umożliwiająca wywołanie i przeglądanie treści.
3. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.

§ 4

Rejestracja i zakładanie Konta

1. W celu utworzenia Konta, Klient zobowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
3. W celu Rejestracji należy wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedającego na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedającego poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Formularz rejestracyjny zawiera pola oznaczone znakiem „*”, których wypełnienie jest dobrowolne, lecz niezbędne dla dokonania Rejestracji. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.  
4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności. Akceptacja postanowień Regulaminu i Polityki prywatności jest konieczna do Rejestracji i założenia Konta. Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym.
5. Poprzez akceptację Regulaminu Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz treścią postanowień Regulaminu.
6. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian danych podanych podczas Rejestracji.
7. Świadczenie przez Sprzedającego usługi Prowadzenia Konta jest bezpłatne i bezterminowe. 
8. W razie utraty Hasła, jego odzyskanie następuje na podstawie przypisanego do Konta adresu e-mail.

§ 5

Zamówienia

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedającego w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Zamówienie zostaje złożone Sprzedającemu przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towaru umieszczonego na witrynie Sklepu Internetowego za określoną tam cenę. 
4. Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, kompletuje zamówienie wybierając Towar, którym jest zainteresowany. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia DO KOSZYKA pod danym Towarem prezentowanym na Stronie Internetowej Sklepu. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedającego, wybierając na Stronie Internetowej Sklepu przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedającego, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
5. Po złożeniu zamówienia, Sprzedający przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia. 
6. Sprzedający potwierdza otrzymanie zamówienia przez automatycznie generowaną wiadomość e-mail, którą wysyła Klientowi. Wiadomość zawiera proponowaną treść Umowy sprzedaży, w szczególności: numer i datę zamówienia, dane zakupionego Towaru, cenę i sposób jej zapłaty, dane stron umowy, termin, miejsce i sposób Dostawy, informację o przysługującym Klientowi prawie odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz zasadach odstąpienia, wzór odstąpienia od umowy. 
7. Następnie, po potwierdzeniu złożenia zamówienia, Sprzedający przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedającego o przyjęciu oferty, o której mowa w §5 ust. 2 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
8. Klient otrzymuje odrębną wiadomość e-mail z fakturą VAT za zamówienie oraz informacją o skompletowaniu i przygotowaniu zamówienia do wysyłki.
9. Wysyłka produktów oznaczonych na stronie Sklepu jako „dostępne” następuje w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. W przypadku produktów oznaczonych jako „na zamówienie”, wysyłka nastąpi najpóźniej w terminie do 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. W wyjątkowych sytuacjach, gdy realizacja zamówienia na produkty oznaczone jako „na zamówienie” może ulec wydłużeniu z uwagi na brak dostępności towaru w magazynie partnera, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie drogą mailową lub telefoniczną oraz o najszybszym możliwym terminie realizacji zamówienia.

§6

Płatności

1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczone przy danym Towarze stanowią ceny brutto i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, a o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia. 
2. Koszty Dostawy, a także wszelkie inne koszty związane z Umową sprzedaży podawane są w kwotach brutto.
3. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
   • a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedającego (w tym wypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedającego);
   • b) przelew bankowy dokonywany za pośrednictwem partnera rozliczeniowego tj. PayU ( w tym wypadku realizacja zamówienia rozpocznie się po przesłaniu Klientowi przez Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedającego informacji od partnera o dokonaniu płatności przez Klienta);
   • c) gotówką za pobraniem – Klient dokonuje płatności przy odbiorze Towaru (w tym wypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia).
4. W wypadku przedpłaty, Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. W razie braku zapłaty, Sprzedający wyznaczy Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności, a w razie jego bezskutecznego upływu uprawniony będzie do odstąpienia od Umowy sprzedaży.
5. Kupujący akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymanie dokumentu realizacji lub faktury w formie elektronicznej. W razie potrzeby, Klient uprawniony jest do zgłoszenia żądania wystawienia faktury w formie papierowej.

§ 7

Dostawa

1. Sprzedający realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedający zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o liczbie Dni roboczych potrzebnych do Dostawy i realizacji zamówienia.
3. Termin Dostawy i realizacji zamówienia wskazany na Stronie Internetowej Sklepu liczony jest w Dniach roboczych.
4. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
5. W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedającego.
6. Sprzedający, zgodnie z wolą Klienta, dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary.
7. W razie, gdyby dotrzymanie terminu Dostawy było niemożliwe, Sklep Internetowy niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Klienta. W takim wypadku Klient może wyznaczyć Sprzedającemu dodatkowy termin, a po jego upływie może od zawartej Umowy sprzedaży odstąpić.
8. Klient winien zwrócić należytą uwagę na stan przesyłki przy jej odbiorze, w szczególności czy przesyłka nie została uszkodzona lub zniszczona. W przypadku dostrzeżenia uszkodzenia Klient ma prawo żądać od Dostawcy spisania protokołu szkody. 
9. Jeżeli już po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie nie dające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, Klient powinien zawiadomić o tym fakcie Sklep Internetowy albo Dostawcę, który ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody. Powyższe nie zwalnia Sprzedającego z odpowiedzialności za należyte wykonanie umowy w zakresie dostawy zamówionych towarów do Kupującego.
10. W odniesieniu do Klientów będących Konsumentami, Towar przechodzi na własność w momencie odbioru przesyłki od Dostawcy.

§ 8

Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku gdy Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres email biuro@artsystem.net.pl. Sprzedający niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieni od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
5. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Konsumenta. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedający niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedającego przed upływem tego terminu.
8. W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 9

Gwarancja

1. Towary sprzedawane przez Sprzedającego mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru bądź dystrybutora.
2. W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji prezentowana jest na Stronie Internetowej Sklepu.

§ 10

Rękojmia

1. Sprzedający odpowiada w ramach rękojmi w razie dostarczenia Towaru posiadającego wady fizyczne lub prawne na podstawie 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
2. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może:
   • a)złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedającego albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Klient będący Konsumentem może zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia;
   • b)żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedający jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
3. Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedający.
4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedającego. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia pokrywa Sprzedający.
5. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.

§ 11

Usługi nieodpłatne

1. Sprzedający świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne:
   • a)prowadzenie Konta Klienta;
   • b)formularz kontaktowy.
2. Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w ramach Strony Internetowej Sklepu, umożliwiającego Klientowi modyfikacje danych, które podał podczas Rejestracji, jak też śledzenia stanu realizacji zamówień oraz historii zamówień już zrealizowanych.
3. Klient, który dokonał Rejestracji może zrezygnować z posiadania Konta w każdej chwili i zgłosić żądanie usunięcia Konta Sprzedającemu. Sprzedający niezwłocznie usuwa Konto.
4. Sprzedający na prawo rozwiązać umowę prowadzenia Konta za 7 dniowym terminem wypowiedzenia. Oświadczenie o wypowiedzeniu Sprzedający wysyła na adres e-mail Klienta podany w trakcie Rejestracji (lub zmieniony w terminie późniejszym).
5. Sprzedający jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedającego lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa – w szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Strony Internetowej Sklepu lub innymi działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych. Sprzedający zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta w trakcie Rejestracji (lub zmieniony w terminie późniejszym).
6. W wypadach, o których mowa w ust. 5, oraz w razie stwierdzenia przez Sprzedającego działań Klienta tam wskazanych, Sprzedający uprawniony jest do natychmiastowego rozwiązania umowy o prowadzenie Konta poprzez wysłanie stosownego oświadczenia o rozwiązaniu na adres e-mail Klienta podany w trakcie Rejestracji (lub zmieniony w terminie późniejszym).
7. Usługa formularz kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedającego.
8. Klient może zrezygnować z usługi formularz kontaktowy w każdej chwili, poprzez zaprzestanie wysyłania wiadomości do Sprzedającego.
9. Usługi wskazane wyżej świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
10. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wywołane przyczynami zewnętrznymi, niezależnymi od Sprzedającego.

§ 12

Postępowanie reklamacyjne

1. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, a także świadczeniem usług dodatkowych Klient może składać listownie na adres: ART System Maciej Pytlas ul. Rydza Śmigłego 36/38 42-229 Częstochowa , a także w formie wiadomości e-mail na adres: biuro@artsystem.net.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko oraz informacje dotyczące adresu korespondencyjnego bądź e-mail Klienta, a także okoliczności uzasadniające Reklamację.
3. Sprzedający niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania, rozpatrzy i udzieli odpowiedzi na Reklamacje.
4. Sprzedający nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016, poz. 1823).

§ 13 

Ochrona danych osobowych Zasady ochrony danych osobowych Klientów określone są w Polityce prywatności.

§ 14

Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie https://artsystem.net.pl/regulamin/ . Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze Strony Internetowej Serwisu.
2. O ile bezwzględne przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie.
3. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. 
4. Sprzedający informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
   Sprzedający informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedającego do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Sprzedający informuje o zmianie Regulaminu poprzez wysłanie wiadomości e-mail do klientów oraz poprzez zamieszczenie informacji na Stronie Internetowej. Zmiana wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedającego, lecz nie krótszym niż 7 dni od dnia poinformowania o zmianie. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu może złożyć oświadczenie o rozwiązaniu umowy ze Sprzedającym (nie dotyczy Umowy sprzedaży).

Załączniki: